Die Stiefel Werkstatt wird als unabhängiger Fachhändler für Leder-Boots geführt. Wir sind 2018 aus einer sächsischen Schuhmacherwerkstatt gewachsen und sitzen in der Lederstraße 17, 04109 Leipzig, Deutschland. Wir sind kein offizieller Markenshop einer einzelnen Marke, sondern beraten markenübergreifend und ehrlich.

Unser Schwerpunkt sind Leder-Boots und Chelsea-Klassiker für Stadt und Freizeit – von Western- und Biker-Stiefeln bis zu robusten Alltagsstiefeln. Wir kennen uns mit Lederarten, Macharten, Passform und Pflege aus und geben Ihnen vergleichbare Produktinformationen, Größenhilfe und Nachbetreuung, damit Sie ein Paar lange tragen können.

Wir führen ein kuratiertes Sortiment statt ständig wechselndem Massensortiment. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Materialangaben, Bilder und Größenlogik geprüft. Bei der Auswahl achten wir besonders auf Verarbeitung, Materialstärke, Sohlenbild und Ersatzteilfähigkeit. Jeder Artikel wird zweistufig kontrolliert – bei Wareneingang und vor Versand – auf Nähte, Verklebung, Lederbild, Sohlenhalt und Zubehör.

Durch unser fokussiertes Sortiment bündeln wir Einkaufsmengen je Saison und Größe, kaufen saisonal vor und nutzen Restgrößen-Nachkäufe zu günstigeren Konditionen. Dazu kommen gebündelte Lieferungen, zentrale Lagerabwicklung und ein schlanker Onlinebetrieb ohne Filialkosten. Diese Einkaufs- und Effizienzvorteile geben wir als faire Endpreise und zeitweise Abschriften weiter. Aktionen finanzieren wir aus eigener Handelsspanne und zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen.

Preise unterscheiden sich je nach Material, Machart, Größe, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Günstigere Preise ändern weder Herkunft noch Prüfung oder Umgang mit der Ware: Reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Kontrolle wie reguläre Artikel.

Mit dem Code WERKSTATT15 sparen Sie 15 % auf das Sortiment. Geben Sie den Code einfach an der Kasse ein. Der Code ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht.

Ja. Wir verkaufen ausschließlich Originalware der geführten Markenlinien Sendra Boots, Panama Jack und Blundstone in unversehrter Handelsqualität. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferketten mit dokumentierter Chargenrückverfolgung.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Nähte, Kanten, Sohle, Futter, Reißverschluss oder Elastik sowie Geruch und Verpackung und vergleichen Sie Etiketten mit Ihrer Bestellbestätigung. So erkennen Sie sofort, dass alles vollständig und sauber verarbeitet bei Ihnen angekommen ist.

Melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Gesamtansicht, Etiketten, Nähten und der beanstandeten Stelle sowie einer kurzen Beschreibung von Feststellung und Zeitpunkt. Unser Fachteam bestätigt den Eingang, prüft die Unterlagen und bittet bei Bedarf um Einsendung zur Begutachtung. Danach erhalten Sie eine begründete Entscheidung. Bei begründetem Mangel erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung nach Ihrer Wahl sowie kostenfreie Rückabwicklung. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Prüfung, bei Einsendung nach Wareneingang.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Über den Versandstatus, Adresskorrekturen oder Zustellprobleme informiert Sie unser Versandteam – halten Sie dafür bitte Bestellnummer, Lieferadresse und, falls erhalten, die Sendungsnummer bereit.

Schreiben Sie uns möglichst früh mit Ihrer Bestellnummer. Außerhalb unserer Zeiten werden dringende Versandstopps priorisiert bearbeitet. Bei bereits übergebener Sendung übernehmen wir die Sendungsrecherche und stoßen Nachsendung, Klärung oder Ersatz an.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer, dann prüfen wir alles gegen Bestell- und Lieferdaten und schlagen Ihnen die weitere Lösung nach unseren Richtlinien vor. Bei sichtbarem Mangel helfen Fotos bei der schnelleren Bearbeitung.

Die Garantie richtet sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Wenden Sie sich bei einem Problem nach dem Kauf an unseren Kundendienst – wir koordinieren die Reklamation und leiten bei Bedarf an unsere Qualitätssicherung zur Fachprüfung weiter.

Schreiben Sie für Größen-, Passform- und Materialberatung an beratung@stiefelwerkstatt.shop. Nennen Sie uns gewünschtes Modell und Größe sowie Einsatzzweck und Fußmaße, wenn relevant. Sie erhalten eine konkrete Empfehlung mit Pflegehinweis und Vergleichshilfe innerhalb unseres Sortiments.

Für Bestell-, Zahlungs- und Retourenabwicklung sowie Reklamationskoordination ist service@stiefelwerkstatt.shop zuständig. Für Versandfragen nutzen Sie versand@stiefelwerkstatt.shop, für Echtheits- und Qualitätsmeldungen qualitaet@stiefelwerkstatt.shop. Die zentrale Erstannahme aller Anfragen erfolgt über support@stiefelwerkstatt.shop mit Zuordnung an die Fachabteilungen.

Wir sind Montag bis Freitag von 9:00–17:00 Uhr und samstags von 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin) erreichbar. Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Antwort, bei Qualitätssicherung innerhalb von 48 Stunden. Bitte nennen Sie immer Bestellnummer, sofern vorhanden, Ihr Anliegen und Ihr gewünschtes Ergebnis – das beschleunigt die Bearbeitung deutlich.